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Vers.: 1.1 Revision: 3 Build: 20
Qualitätssicherung
Die Qualitätssicherung, im englischen Sprachraum auch Quality Assurance (QA) genannt, dient dazu, die Güte von Produkten, Waren und Dienstleistungen langfristig auf einem bestimmten Niveau zu gewährleisten.
KnowHow vorhanden Kompetenzen ausbauen Erwerben neuer Kenntnisse ist nötig
1. Grundlagen der Qualitätssicherung: Verständnis der grundlegenden Konzepte und
Prinzipien der Qualitätssicherung.
2. Qualitätsmanagementsysteme (QMS): Kenntnisse in der Implementierung und Verwaltung von
QMS wie ISO 9001.
3. Prozessoptimierung: Methoden zur Verbesserung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
4. Qualitätskontrolle: Techniken zur Überwachung und Kontrolle der Qualität von Produkten
und Dienstleistungen.
5. Fehlermanagement: Identifizierung, Analyse und Behebung von Fehlern und Mängeln.
6. Statistische Prozesskontrolle (SPC): Anwendung von statistischen Methoden zur
Überwachung und Steuerung von Prozessen.
7. Auditierung: Durchführung von internen und externen Audits zur Überprüfung der
Einhaltung von Qualitätsstandards.
8. Risikomanagement: Identifizierung und Management von Risiken im Qualitätsmanagement.
9. Dokumentationsmanagement: Erstellung und Pflege von Qualitätsdokumentationen.
10. Qualitätsplanung: Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsplänen.
11. Lieferantenmanagement: Bewertung und Überwachung der Qualität von Lieferanten.
12. Kundenzufriedenheit: Methoden zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
13. Qualitätskostenrechnung: Analyse und Optimierung von Qualitätskosten.
14. Six Sigma: Kenntnisse in Six Sigma-Methoden zur Qualitätsverbesserung.
15. Lean Management: Anwendung von Lean-Prinzipien zur Effizienzsteigerung.
16. Qualitätswerkzeuge: Nutzung von Qualitätswerkzeugen wie FMEA, Pareto-Analyse und
Ishikawa-Diagramm.
17. Prozessdokumentation: Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen.
18. Qualitätskennzahlen (KPIs): Definition und Überwachung von Qualitätskennzahlen.
19. Qualitätsverbesserungsprojekte: Planung und Durchführung von Projekten zur
Qualitätsverbesserung.
20. Schulung und Training: Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zur
Qualitätssicherung.
21. Compliance und Recht: Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen
im Qualitätsmanagement.
22. Produktprüfung: Durchführung von Prüfungen und Tests zur Sicherstellung der
Produktqualität.
23. Reklamationsmanagement: Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen.
24. Benchmarking: Vergleich und Bewertung der Qualität im Vergleich zu Best Practices.
25. Qualitätskultur: Förderung einer Kultur der Qualität im Unternehmen.
26. Qualitätsstrategien: Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsstrategien.
27. Qualitätsaudits: Planung und Durchführung von Qualitätsaudits.
28. Qualitätsmanagement-Software: Kenntnisse in der Nutzung von
Qualitätsmanagement-Software.
29. Prozessanalyse: Techniken zur Analyse und Bewertung von Prozessen.
30. Kommunikationsfähigkeiten: Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit im Team zur
Förderung der Qualität.